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任何病人从就诊.住院.出院到院后康复,都希望得到医院全方位.全过程 的优质服务. 解放军302医院为解决看病难问题,坚持以病人 的呼声与需要为第 一信号,以病人 的满意为标准,从细节着手,近日积极推进各项改革,把“ 一切为病人. 一切方便病人. 一切服务病人” 的人性化优质服务举措不断引向深入,确保让病人进得来.诊得准.治得好,增加病人 的满意度,实现医患关系“零距离”.
作为全军唯 一 的三级甲等传染病专科医院与北京市医保定点医院,优势 的专科特色.较强 的技术力量与良好 的就医环境,加上院党委对医保 的重视与对医保规定 的严格执行,使得302医院[在]军内外享有盛誉,深受广大患者 的信赖. 今年该院单日最高门诊量曾达到过12百人次以上,日常平均门诊量也[在]8百—9百人次左右. 针对来院就诊 的医保患者日趋增多 的实际,该院近日对医疗资源.门诊流程与就诊模式进行合理改革与调配,大力推行医疗“大提速”,使门诊与医技科室 的各项工作相互配套,协调动作,整体运行,有效地保证患者 的就诊时间,不会造成患者积压,完全杜绝挂不上号.看不上病 的现象,从而大大缓解看病难 的问题. 【关注焦点:好大夫在线声明 要求三九健康网停止抄袭】
“目前 的看病难,主要是 看专家难.看大病难. 这其中除全社会医疗资源 的配置不合理,优质资源集中[在]大城市外,还有 一个重要 的原因就是 医院没有对内部资源进行合理 的调配. 比如果医院能够有效利用内部资源,其实可以很大程度地解决看病难 的问题. ”该院院长周先志对笔者说. 他同时表示,病人 的利益无小事,只要从细节入手,为他们提供体贴入微 的周到服务,很多问题会得到逐步解决. 【健康导读:“红心蛋”折射企业化农产品生产监管缺失】
——为缩短挂号排队时间,门诊[在]减少就诊流程 的基础上,实行弹性工作制,平均每天早上6:30开始挂号,值班医生开始接诊门诊患者,7:30全面开放门诊;推行电话挂号.预约挂号等挂号服务方式,使病人既可以提前3天电话预约,又可[在]门诊窗口随到随挂;购置“电脑触摸屏”介绍专家情况,便于病人及时选择专家就诊;院里还作出 一条“死规定”,本院工作人员 一律不准为方便亲朋好友而去“插队”加挂专家号,坚决把有限 的专家号都留给院外患者.
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